常见问题

希望FAQ(常见问题)部分可以解答您的问题。如果您还有更多问题,请查阅我们特别创建的防病毒专业术语表

1. 是否有必要用杀毒软件?为什么杀毒软件很重要?

好的杀毒解决方案可能是设备上安装的最重要的工具之一。就像好医生一样,好的杀毒软件不是每天都需要的。但在它成功阻止病毒入侵电脑或钓鱼网站窃取数据时,你会很庆幸设备得到了保护。

最佳杀毒软件可以全面抵御最新的恶意软件攻击,包括木马、勒索软件、间谍软件、rootkits、加密劫持病毒等。

而且如今的杀毒软件的功能已超越了简单的恶意软件防护。在 2022 年,高级杀毒程序还可能会包含以下功能:

防火墙
网络扫描
VPN(虚拟专用网络)
系统优化工具
家长控制功能
移动设备保护

这些有用功能可保护用户,抵御各种网络攻击,包括欺骗攻击中间人攻击漏洞利用诺顿Bitdefender 等高级互联网安全套件就包括上述所有功能,以及大量附加功能。

2. 杀毒软件是如何运作的?

大多数杀毒程序主要依靠以下 3 种技术来检测系统中的恶意软件:

基于签名的扫描
启发式检测
机器学习

基于签名的扫描,即杀毒软件将文件与庞大数据库中的已知恶意文件进行比较,如文件与已知恶意软件的“签名”匹配,就会将文件标记出来。这是最传统的病毒扫描方法,能检测出大多数恶意文件,是优秀的检测工具。

启发式检测与基于签名的扫描类似。它会查看文件的代码,确定它是否与已知恶意软件足够相似,从而判断是否有危险。如果有已知的恶意软件文件被稍作修改,能绕过基于签名的检测,启发式扫描还是能检测出来。

机器学习引擎用数百万个不同的恶意软件文件进行训练,根据行为识别可疑文件(而不是根据签名)。如果你的设备上出现全新的恶意文件,并且确实做出了可疑的行为(例如监控浏览数据、加密文件、访问网络摄像头等),基于机器学习的扫描能够标记并拦截该文件。

大多数优质杀毒软件,比如Bitdefender诺顿都会结合使用这 3 种恶意软件扫描技术。

3. 哪款杀毒软件最适合我的设备?

诺顿在我们的 2022 年顶级杀毒软件榜单中排名第一。有些相似的竞品及其他许多竞品还有独特的功能。但总体来说,诺顿能为 PC、Mac、安卓和 iOS 设备提供出色的保护。

你也可以看看我们为不同操作系统罗列的榜单,从而比较供应商,选择最适合自己的产品:

4. 杀毒软件能检测出所有类型的恶意软件(间谍软件、rootkit、勒索软件等)吗?

能。优秀的杀毒套件可以检测出各类恶意软件,包括 rootkit 等复杂攻击和广告软件及 PUP(可能是不需要的程序)等危险性较低的文件。

在测试中,SafetyDetectives 用了一个包含近 1,000 种恶意文件的持续更新的数据库。该数据库包含各类已知恶意文件:

  • 病毒
  • 蠕虫
  • 木马
  • 间谍软件/广告软件
  • 勒索软件
  • Rootkit
  • 键盘记录器
  • 加密劫持病毒
  • 等等

如果杀毒软件在我们的网站上获得 100% 的评分(或接近 100%),则意味着它已被证实能抵御所有最新的恶意软件威胁。在我们的测试中,诺顿BitdefenderAvira 的恶意软件检测率都高达 100%。

一些公司还提供不同种类病毒的专用检测软件,比如迈克菲Bitdefender。它们都有免费的 rootkit 检测工具包。市面上还有相当不错的反间谍软件程序

5. 好的杀毒软件有什么特质?

好的杀毒软件至少应包含出色的恶意软件防护功能,应能检测并删除已知的和新出现的威胁文件,包括勒索软件、木马和间谍软件。

好的杀毒软件还应具备以下基本功能。

  • 实时威胁扫描。
  • 网络安全保护。
  • 网络钓鱼防护。
  • 防火墙。

如果你的杀毒软件没有 VPN密码管理器系统优化工具等额外功能,诺顿 360 等高级杀毒程序就能补足,性价比超高。

理想情况下,最好挑选支持所有主流操作系统的杀毒套件,包括 Windows、Mac、安卓和 iOS 系统。大多数优质杀毒软件能保护所有的主流系统。但某些杀毒软件更适合特定系统,比如诺顿最适合 Windows、安卓和 iOS 系统,而 IntegoIntego[ /affiliate-link] 最适合 Mac 系统。

对于不同的用户需求,都有优秀的杀毒软件可以满足。如果你想找到适合自己的杀毒软件,可以从我们的10 大最佳杀毒软件榜单开始了解。

6. Mac 需要杀毒软件吗?

需要。这些年来,针对 Mac 的恶意软件攻击越来越频发。macOS 的内置安全工具很不错,但不足以防御 2022 年所有最新的恶意软件威胁。

有很多优秀的杀毒程序专门为 Mac 提供保护

我最喜欢的 Mac 杀毒软件是 Intego在测试中,它的恶意软件检测率高达 100%,具备一些非常好的附加功能,包括安全防火墙、全面的家长控制和备份功能(比 macOS 的内置备份选项更好)。点击这里进一步了解 Intego。

7. 移动设备是否需要杀毒防护?

需要。2022 年安卓和 iOS 的安全问题越来越严峻。

针对安卓系统的一些勒索软件、广告软件、加密劫持软件、木马等已经变成了大生意。如果你有安卓设备,需使用移动杀毒软件,以扫描应用程序,监测无线网络,获取网络保护以及良好的防盗解决方案(诺顿是 2022 年我最喜欢的安卓杀毒软件)。

但 iOS 设备略有不同。虽然 iPhone 和 iPad 设备在过去几年间曾多次受到危险恶意软件感染,但苹果的严格安全协议仍足以保护用户免受恶意软件侵害。不过 iOS 用户仍然很容易受到诸多严重网络威胁的影响,比如:

  • 网络钓鱼/钓鱼攻击。欺骗用户提供个人信息和财务信息的诈骗链接。
  • 权限滥用。应用在用户不知情或未经许可的情况下收集其个人数据。
  • Fleeceware 订阅诈骗应用。这类应用会诱骗用户支付高额订阅费。

优秀的 iOS 安全应用可防御这些攻击,并提供防盗、家长控制和系统优化功能。

8. 我需要为杀毒软件付费吗?

不是必须的,但最好选择付费服务。基本上,免费杀毒软件可以提供很多保护,抵御恶意软件的侵害,但它们的保护效果无法媲美付费杀毒套件。

当然,市面上还是有不错的免费杀毒软件。Avira 的免费杀毒软件就是我们的最爱。但即使是 Avira,它的 VPN、密码管理器和系统清理工具都有很多限制。

如果你希望保障所有设备的互联网安全,最好付费订阅优质杀毒套件,比如诺顿 360Bitdefender Total SecurityAvira Prime

9. 哪款免费杀毒软件最好?

Avira2022 年最好用的免费杀毒软件它的保护功能让人很惊喜,不过还是不如市面上最优质的付费杀毒软件。Avira 免费套餐包含以下功能:

  • 杀毒扫描程序
  • 实时保护
  • 防火墙
  • Phantom VPN(每月限 500 MB 免费流量)
  • 密码管理器(功能有限)
  • 网络浏览器安全保护
  • 基本的设备优化功能
  • 购物安全保护和浏览器安全扩展程序

Avira 的确是不错的免费杀毒软件。但它的 VPN 有流量限制,所以其实没什么用(ProtonVPN 的免费套餐好用很多)。Avira 免费版的密码管理器缺少基本的保险库安全工具,也没有出色的系统优化工具或实时客服。

老实说,对于大多数用户,我们不推荐免费杀毒软件。每月只需付几美元,就能享受诺顿 360[/affiliate -link]、[affiliate-link vendor="192" ]Bitdefender 等杀毒软件,为多台设备提供全套网络保护。

10. 杀毒软件会减慢电脑速度吗?

大多数优秀的杀毒软件不会显著拖慢电脑速度。

很大程度上是因为大多数杀毒软件都具备恶意软件实时扫描功能,它们在后台扫描新文件下载和运行进程,几乎不占用任何处理资源。

如果设备遭到恶意软件感染,用户可能会希望运行全盘扫描,而这属于 CPU 密集型活动(可能会导致系统速度变慢)。但大多数用户只需要用实时保护功能来抵御威胁。

在 2022 年,越来越多的杀毒软件也将扫描并入云端,BitdefenderTotalAVAvira 都使用基于云的扫描技术,极大减少了拖慢速度的情况

即使你的杀毒软件在扫描时确实会让系统速度变慢,大多数杀毒软件都提供了相应的选项,你可以安排扫描时间,在不用电脑的时候进行扫描。

1. 密码管理器是什么,它是怎样运作的?

密码管理器是运用高级加密技术来安全存储用户名、密码和其他个人信息的程序。要访问存储的密码,需要输入“主密码”来解密数据。

密码管理器还具备其他功能,包括自动填写登录凭证信息、个人信息、支付卡信息,自动保存新的登录凭证信息,为网络帐户生成新的复杂密码,让浏览网站更方便快捷。

优质的密码管理器包含以下主要功能:

  • 使用高级加密技术安全存储密码;
  • 自动保存和填充登录凭证信息;
  • 生成复杂密码;
  • 自动填写姓名、地址和支付信息;
  • 提醒用户注意弱密码、重复密码、旧密码或泄漏密码。

通常来说,顶级密码管理器(如 Dashlane1PasswordRoboForm)使用银行级 AES 256 位加密技术来保护所有存储的数据。即使黑客入侵了密码管理器,也无法查看用户密码。然后通过云服务器(有时是本地网络)传输所有信息,以便用户在多台设备上访问数据。

许多优质密码管理器还提供附加工具,以保护用户的网络安全,这些功能包括暗网监控、虚拟支付卡、2FA 代码生成、VPN 等。

2. 为什么要用密码管理器?

简单地说,是因为安全和便利。

密码管理器为你的所有网络帐户生成新的复杂密码(几乎不可破解),以降低数据被盗风险。它还会记住所有密码,以免帐户被锁定。

用密码管理器来生成复杂的唯一密码,可进一步杜绝黑客入侵。密码管理器还能确保不在多个帐户重复使用相同密码。即便其中一个帐户的信息泄露,黑客也无法访问其他帐户。

密码管理器还可自动填写登录凭证信息、信用卡信息、车辆信息、地址,帮你节省时间。这些信息都能在移动设备、计算机、平板电脑甚至是智能手表之间同步。

如果你希望安全、即时地在所有设备上访问全部登录凭证和个人信息,最好使用密码管理器

3. 选择密码管理器要注意哪些方面?

选择密码管理器时,安全性、附加功能、易用程度和定价是最重要的考量因素。

密码管理器至少应使用 AES 256 位加密技术来存储数据。密码管理器也应使用零知识架构来构建。安全性最好经过第三方验证(Dashlane1PasswordRememBear 最近都接受了审计)。

还需看看它们是否具备以下功能:

  • 自动填表(信用卡、地址、车辆信息等)
  • 2FA 选项(TOTP 生成器、生物识别登录和 USB 令牌)
  • 密码生成器
  • 密码共享
  • 数据泄露监控
  • 密码库审核
  • 帐户恢复选项

一些密码管理器还包含独特的功能,例如,Dashlane 具有 VPN 和暗网实时监控,Keeper[ /affiliate-link] 提供加密的聊天应用,而 [affiliate-link vendor="7983" ]1Password 则有保护隐私的旅行模式。

在易用度方面,好的密码管理器应该支持各大主流操作系统和浏览器,应用界面要直观好用,能轻松生成新的登录凭证信息,并将信息加入密码库,可以自动填充保存的信息。

定价是另一个关键因素。许多供应商提供免费套餐,但这些套餐通常功能有限。最好通过我们的前 10 名榜单比较各个品牌的功能和价格,找到最适合你的产品。Dashlane 是我们最喜欢的多功能密码管理器,但它的定价比 RoboForm 稍贵。RoboForm 功能更精简,价格更便宜。

4. 2022 年最好的密码管理器是哪一款?

Dashlane 是 2022 年我们最喜欢的密码管理器。它的安全性很强,简单易上手,兼容所有主流设备和浏览器,其他密码管理器的优秀附加功能它都有。

Dashlane 使用端到端 AES 256 位加密技术来保护用户数据。因此,你的未加密信息都不会存储到任何 Dashlane 服务器上。Dashlane 还使用 TLS 加密技术来保护服务器和用户设备之间的通信,确保用户信息不被截取或窃取。

Dashlane 还有丰富的附加功能:

  • VPN(虚拟专用网络)
  • 密码生成器
  • 实时暗网监控
  • 密码库审核
  • 双因素验证 (2FA)
  • 自动更换密码
  • 等等……

但市场上还有很多出色的密码管理器,例如 1Password(具备能隐藏数据的旅行模式)、Keeper(提供加密聊天应用)和 RoboForm(性价比超高)。

5. 密码管理器用起来安全吗?

是的,非常安全!顶级密码管理器采用市面上最高级别的加密技术:AES 256 位加密(与军队和银行使用的加密技术相同)。大多数密码管理器使用“端到端”加密,即在数据传输至服务器之前在设备上对其进行加密,确保用户数据的安全存储。

大多数密码管理器也采用零知识协议,只有你可以访问密码库(密码管理器服务商也不行),从而将数据泄漏风险降至最低。同时,假如你忘记了主密码,没有人能帮你恢复密码(但有些服务商,如 LastPass,提供账户恢复选项)。

为了提高安全性,许多顶级密码管理器都提供了多因素身份验证 (MFA) 选项,如一次性密码、兼容硬件安全密钥或生物特征认证(Keeper 有多种 MFA 选项)。这意味着,在访问数据之前,你需要提供额外的验证信息。

6. 哪些密码管理器支持双因素认证 (2FA)?

大多数热门密码管理器,如 DashlaneKeeperRoboForm,都兼容 2FA 验证,支持 2FA 代码生成器(如 Google 身份验证器)和一系列 2FA 验证 USB 工具(如 YubiKey 和 Fido),用户可以加强对密码库的保护。

2FA 要求用户提供除主密码之外的第二种验证。第二种验证的形式可以是:

  • 短信验证码。
  • 基于时间的一次性密码 (TOTP)。
  • 生物特征扫描(如指纹或面部识别)。
  • 硬件 USB 密钥(安全密钥)。

另外,许多密码管理器都内置了 TOTP 生成器,它可以为兼容的网站生成一次性密码。LastPass 的密码库审核工具甚至可以识别密码库中支持 2FA 验证的帐户,你可以轻松为多个登录凭证设置 2FA 验证。

7. 我应该用网络浏览器存储密码和登录名吗?

用网络浏览器存储密码和登录名比什么都不用要强,但专用密码管理器是一个更好的选择。

大多数浏览器都有内置密码管理器,将密码和登录名存储在它的应用中。但大多数浏览器都没有主密码,任何人都能轻易地通过物理或远程方式访问你的设备。

信誉良好的密码管理器使用高级加密技术、多因素身份验证 (MFA) 和严格的协议,确保所有存储信息安全无虞。它们还附带安全工具,如密码保险库审核和密码泄漏监控,而网络浏览器没有这些工具。

虽然网络浏览器内置的密码管理器在一定程度上能帮你免费存储密码,使用很方便,但现在市面上有许多更优质的免费密码管理器和顶级密码管理器可供选择:DashlaneKeeper 具备高级安全功能;而 RoboForm 则是性价比最高的密码管理器;LastPass 有一款很棒的免费套餐。

1. VPN 安全吗?

是的,只要能够提供业界标准的安全功能(AES 256 位加密、安全开关、无日志政策),大多数 VPN 都是安全的。

许多顶级 VPN 甚至拥有经过独立验证的无日志政策,以及高级安全功能,如完全正向保密(定期更改加密密钥,防止黑客窃取过去或未来的密钥来监视你的流量)、只使用 RAM 的服务器(每次服务器重启时都会清除所有数据),以及针对 IPv6、DNS 和 WebRTC 泄漏的全面保护。

如果你想要一款安全功能出色的 VPN,我们推荐 ExpressVPN(无日志政策已通过多次独立审计)。了解 ExpressVPN 的详情

2. 2022 年最佳 VPN 是哪一款?

ExpressVPN 是 2022 年最好用的 VPN。它具备卓越的安全功能,可解锁 Netflix 和 Disney+ 等热门流媒体网站,速度巨快,并为所有设备(包括路由器)提供易于使用的应用程序。

但市面上也有很多其他优质 VPN如果你想要高端安全功能,可以试试 ProtonVPN;如果你只想访问大大小小的流媒体网站,CyberGhost VPN是个不错的选择;如果你需要一款人性化、安全的智能手机 VPN,Private Internet Access 值得考虑;假如你是 VPN 新手,想要平价、快速的入门级 VPN,不妨试试 PrivateVPN

3. VPN 可以解锁 Netflix 吗?

是的,大多数顶级 VPN 都可以顺利地访问 Netflix 要看 Netflix 节目,只需要帐户注册时所在国家的 VPN 服务器:如果你用的是美国 Netflix 帐户,可以连接美国服务器。

Netflix 很擅长监测和封锁 VPN 服务器的 IP 地址,但最优质的 VPN 能够通过频繁更新 IP 地址以应对这个问题。为了提高用 VPN 访问 Netflix 的成功率,我们建议你在其他浏览器上以匿名模式用 VPN。这样 Netflix 就无法用 cookies 查看你的原始 IP 地址。

ExpressVPN 最好用的 Netflix VPN,它可以稳定地访问 Netflix 等热门流媒体平台,速度总是飞快,而且在所有平台和设备上用起来都很简单。

4. 使用 VPN 合法吗?

VPN 在大多数国家都是合法的,但也有几个国家禁用 VPN,包括朝鲜、中国、伊朗和俄罗斯。 如果你在禁用 VPN 的国家用 VPN,可能会陷入法律问题。

如果你打算前往限制 VPN 使用的国家居住或旅游,最好提前查看当地的法律规定。如果用 VPN 不违法,但政府依然封锁了它的使用,那你最好尽快订阅 VPN,因为到了受限国家之后订阅可能会很困难。ExpressVPN 在互联网审查严格的国家特别好用。

另外,在允许 VPN 使用的国家,用 VPN 参与犯罪活动也属于违法行为。

5. VPN 会拖慢网速吗?

会,因为 VPN 会加密流量,而加密和解密的过程会增加 VPN 和 ISP 路由数据的时间。连接远距离 VPN 服务器时,网速会变慢,因为数据在设备和 VPN 服务器之间传输需要更长的时间。

大多数顶级 VPN 都会采取相应措施,把速度损失降到最低。例如,它们在全球大部分地区部署速度经过优化的服务器,用户可以连接到临近的服务器,享受更快的速度。它们还具备快速 VPN 协议(规定 VPN 连接的建立规则)。测试中,ExpressVPNPrivate Internet AccessProtonVPN 的平均速度降幅仅为 15-30% ,表现相当不错——能够即时加载网站,只需 5-10 秒就能加载好 4K 视频,我们还在 15-30 分钟内快速下载了 20-30 GB 的大型种子文件。

如果你用的 VPN 导致速度明显变慢,可以试试这些提速方法:

  • 连接附近或本地的服务器。
  • 用 WireGuard 和 IKEv2/IPSec 等高速协议,而不是速度较慢的 OpenVPN。
  • 用有线连接而不是 WiFi 连接。微弱的 WiFi 信号会明显降低 VPN 速度。
  • 关闭任何没在使用的连网应用,以减少 VPN 要加密和路由的流量,从而获得更快的速度。

6. 可以用免费 VPN 吗?

市面上的确有一些免费 VPN,但我们不推荐使用。 大多数免费 VPN 缺乏基本的安全功能,会记录和出售你的浏览数据,速度很慢,还会限制流量用量,也无法解锁热门流媒体网站,应用程序的漏洞数不胜数。选择 ExpressVPNPrivate Internet Access 等付费顶级 VPN 更好。

但如果你真的想用免费 VPN,可以参照我们的指南挑选好用的免费产品 ProtonVPN 在我们看来是最好用的免费 VPN。它不限流量,速度很快(ProtonVPN 自称拥有“中等”速度,但我们测试出的速度降幅只有 22%)。它还具备高级安全功能,可以连接 3 个国家的服务器(美国、荷兰、日本)。但是,你只能连接 1 台设备,也串流和种子下载效果也不好。

7. VPN 适用于所有设备吗?

大多数优质VPN,如 ExpressVPNPrivate Internet AccessCyberGhost VPN,都配备了 iOS、安卓、Windows、macOS、Linux和智能电视专用的应用。ExpressVPNProtonVPN 等顶级品牌还支持同时连接多台设备,你可以用多台设备畅享 VPN 连接(业内支持同时连接的平均设备数量是 5-7 台)。

但有些设备(如游戏主机)原本就不兼容 VPN,因此无法直接下载和安装 VPN 应用,你需要在路由器上设置 VPN。这样一来,所有通过路由器连网的设备都可以连上 VPN。大多数 VPN 都提供了实用的路由器设置教程,但 ExpressVPNVyprVPN 推出了路由器应用,用起来更省心。

8. VPN 会拦截广告和追踪器吗?

会,一些 VPN 具有广告拦截器,可以阻止广告加载,让网站加载起来更快。测试中,Private Internet Access 的 PIA MACE 和 ProtonVPN 的 NetShield(网盾)总能拦截社交网站和媒体网站上的几乎所有广告。

VPN 广告拦截器也可以拦截追踪器,杜绝广告公司监控你的广告互动行为。在测试中,ProtonVPN 的广告拦截器的网络追踪器拦截效果最好。

此外,VPN 广告拦截器可以阻止用户访问恶意网站,确保钓鱼攻击不会将你的流量传送到虚假网站。但是一定要记住,VPN 无法抵御直接的恶意软件感染(如下载恶意文件)。我们强烈建议将 VPN 和杀毒软件配合使用。现在市面上有很多优质的杀毒软件,我们强烈推荐诺顿 360,因为它可以针对最新、最先进的恶意软件提供出色的保护,还有一流的附加功能(如网络摄像头和勒索软件防护)。

9. VPN 的工作原理是什么?

VPN 会更改你的 IP 地址(能显示你所在的位置),并通过加密的 VPN 服务器路由流量,从而能保护你的数据。使用 VPN 时,流量是这样传输的:
你的设备 → VPN 应用 → 互联网服务提供商 (ISP) → VPN 服务器 → 互联网

VPN 会加密在设备和服务器之间传输的所有数据,让任何人无法读取。如果有人试图监视你的连接,他们只会看到一堆乱码。比如,他们会看到类似 IH5HUFDY=432JKFD 的乱码,而不是你向 netflix.com 发送的请求。

任何通过 VPN 连接访问的站点都会认为你的连接来自 VPN 服务器,而不是你的设备。它错认为 VPN 的 IP 地址就是流量来源,所以你的原始 IP 地址可以“隐藏”起来。

此外,VPN 还有大量的用途。在国外时,你可以用 VPN访问祖国的 Netflix 媒体库中的节目和电影,还可以在用公共 WiFi 时确保流量无法被读取,从而确保数据的安全。

10. 在中国可以用 VPN 吗?

中国政府禁用了大多数 VPN,但有些服务仍然可以在中国使用ExpressVPN 在中国和伊朗、俄罗斯等受限国家的使用效果很好。

在中国,使用未经许可的 VPN 是违法行为,但还没有外国人因此而被捕。

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