2024 TotalAV杀毒软件评测 :对Windows/Mac安全吗?

我们的评分
9.4
优秀的!
排名第 3在 74 家防病毒公司
最近更新: 2024年4月30日
信息经卡塔琳娜·格拉莫斯利娅验证
凯特·戴维森
凯特·戴维森
发布于:2024年4月30日

TotalAV测评:专家总结

TotalAV是一款高级付费防病毒程序,具有接近满分的恶意软件检测率和一系列优质的安全功能。它提供高级实时恶意软件检测、良好的网络安全特性和各种数据隐私保护,而所有这些都汇集于其易于使用且直观的界面里。

TotalAV 的恶意软件扫描器在我测试时表现出色 —— 几乎捕获了我下载到Windows电脑、MacBook以及Android 和 iOS 手机上的所有恶意软件。它的检测率达到了99.6%,使其成功位列2024顶级防病毒扫描器之列

TotalAV 还包含:

  • 实时恶意软件保护
  • 反钓鱼保护
  • 系统清理
  • VPN(虚拟私人网络)
  • 密码管理器
  • 数据泄露监控
  • 身份盗窃监控(仅限美国)
  • 以及更多其他功能……

我喜欢TotalAV的大多数功能,但缺乏防火墙让人失望。它也没有家长控制和云存储,而像Bitdefender这样的顶级品牌提供这些功能。而且我非常不喜欢TotalAV在结账过程中的上端推销。

话虽如此,TotalAV价格合理,提供7天免费试用,并附带30天无风险退款保证(为单月订阅者提供14天退款保证)。如果用户正在寻找一款易于使用、具有近乎满分的恶意软件检测率和一些真正有用的互联网安全特性的杀毒软件,TotalAV是不错的选择。

🏅 总体排名 74分之3杀毒软件
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TotalAV完整评测

TotalAV完整评测

TotalAV是一款直观、强大的反恶意软件解决方案,附带很多额外的优秀功能。在我所有的测试中,它几乎取得了满分的恶意软件检测率,同时还提供一些真正有用的附加功能,所有这些都包含在一个易于使用的界面内。我非常喜欢TotalAV的网络保护、VPN和身份盗窃保护功能(仅面向美国客户)。

TotalAV提供多种实惠的套餐,涵盖所有主要操作系统,价格合理,并且提供30天退款保证。

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TotalAV安全功能

病毒扫描

TotalAV的恶意软件扫描器是Avira强大反恶意软件引擎的白名单版本 —— 这是一个非常好的消息,因为Avira的恶意软件扫描器是市场上最好的之一。TotalAV提供四种不同的病毒扫描类型:

  • 快速扫描:扫描通常会发现病毒的临时文件。
  • 系统扫描:系统整个扫描是否存在恶意软件。
  • 智能扫描:扫描是否存在恶意软件、垃圾文件和跟踪cookie。
  • 自定义扫描(仅限Windows):扫描单个文件、文件夹或整个磁盘。

TotalAV安全功能

我测试时,首先进行了系统扫描,这在我的电脑上大约用了1小时,而且没有明显影响电脑性能 —— 这相当棒。许多杀毒软件如McAfee在系统扫描期间可能会对CPU造成相当大的压力。

TotalAV的防病毒扫描结果令人惊艳。我在设备上下载了近900个测试文件,包括病毒、木马、勒索软件、根套件、间谍软件和记录键盘操作的恶意软件。

TotalAV安全功能TotalAV在我的系统扫描中检测出了几乎所有的测试文件(99.6%),包括我在磁盘上加密的勒索软件文件和间谍软件文件。一些杀毒软件并不会将间谍软件视为恶意软件,因此看到TotalAV检测出这些文件,我感到非常高兴。

我将我的TotalAV测试结果与几位同事的测试结果进行了对照,发现其平均检测率超过99%。然而,像NortonBitdefender这样的杀毒软件在我们的测试中取得了100%的检测率。

TotalAV安全功能

如果用户没有时间运行完整的系统扫描,也可以运行智能扫描或快速扫描——我测试时,这两种扫描都大约只需要10分钟即可完成。我特别喜欢智能扫描,它结合了恶意软件检测与系统优化。除了恶意软件,它还能识别出垃圾文件、重复文件、cookie 和启动时自动运行的程序。用户也可以使用系统优化工具识别这些问题,但智能扫描更简单快捷,覆盖所有病毒库。

TotalAV 的扫描完成后,就找到的恶意软件文件,它会提供几项操作供用户选择——删除、白名单、隔离或忽略。如果用户不确定如何处理某个文件,或者不知道它来自哪里,最好将其隔离。如果用户知道某个程序是安全的,可以选择将其加入白名单(好消息是在我的测试中TotalAV没有出现任何误报)。

TotalAV的各项测试结果都很出色——如果用户正在寻找一款具有良好恶意软件扫描功能的杀毒软件,TotalAV是极佳的选择。

实时保护

TotalAV的实时恶意软件保护始终开启,在后台运行,扫描下载内容,分析程序,以确保病毒不能在用户的设备上做任何改动。

为了测试TotalAV的实时扫描引擎,我从一个安全的Google Drive文件夹下载了各种恶意软件文件,从勒索软件到后门到根套件,全都下载到我的电脑上。当我下载第一个恶意.exe文件时,TotalAV立即捕获了它,在我尝试运行它之前就隔离了这个文件。

TotalAV安全功能

For the next test, I downloaded around 500 viruses contained within a compressed (.zip) folder. TotalAV allowed me to download the compressed files, but it issued an alert the moment I tried to extract the data from the zipped folder. 在下一个测试里,我下载了包含大约500个病毒的压缩(.zip)文件夹。TotalAV允许我下载了压缩文件,但当我尝试从压缩文件夹提取数据时,它发出了警报。

当我运行一个勒索软件模拟器时,TotalAV检测到文件加密过程的签名,在恶意软件锁定我系统中的任何文件之前将其阻止了。

TotalAV安全功能

总的来说,TotalAV的实时保护与顶级付费杀毒软件如Norton 360一样好。这是个好消息,因为实时保护是任何恶意软件扫描器最重要的组成部分。

反钓鱼保护

TotalAV安全功能

TotalAV的WebShield是一个旨在阻止钓鱼网站和在线恶意软件分发者的反钓鱼工具。它在我的测试中表现相当不错——检测出的钓鱼网站比Chrome和Firefox检测出的要多。TotalAV声称它使用最著名的危险网站黑名单以及其基于AI的危险网站检测系统。我发现这个功能效果不错,话虽如此,我仍然认为像NortonAvira这样的杀毒软件有更先进/用户友好的反钓鱼保护。

不过,我很欣赏TotalAV WebShield中的自定义选项。用户可以选择自动阻止可信度低的网站或加密挖矿URL,也可以选择想要加入白名单的特定域名——这真是太好了!

TotalAV WebShield的其中一个好处是,用户可以免费下载WebShield插件或应用,无需购买。总的来说,TotalAV的反钓鱼工具也非常好——比大多数同行品牌都要好,绝对是其整体套餐里一个宝贵的工具。

系统优化

TotalAV安全功能TotalAV的系统优化功能有助于清理垃圾文件并加速计算机性能。我测试时,发现其系统优化是我测试过的任何杀毒软件中最好的PC优化器之一,提供的选项比NortonMcAfee都要多。

其系统优化包括以下工具:

  • 启动管理器
  • 应用卸载器
  • 浏览器清理
  • 垃圾清理
  • 重复文件查找器

启动管理器功能允许用户控制哪些应用程序在电脑启动时自动运行。虽然Windows操作系统包含几乎相同的功能,界面也很相似,但它隐藏在控制面板的深处——我很喜欢TotalAV将这一功能放在易于访问的位置,并且易于使用,运行良好,完全按照预期工作。

TotalAV的应用卸载器功能可以帮助用户腾出空间,从计算机删除不需要的或过时的软件。同样,Windows操作系统也提供卸载应用程序的功能。然而,我一直不喜欢Windows的“添加或删除程序”工具,它经常不按预期工作。TotalAV让用户可以轻松地查看其应用程序,卸载程序,甚至一次性删除多个应用程序。

TotalAV安全功能

其浏览器清理工具帮助用户保持在线活动的隐私。浏览器存储的cookies可能跟踪用户的行为并出售用户的个人信息——但使用TotalAV,用户可以一次性清除所有cookies。

TotalAV安全功能

TotalAV的重复文件查找器能够找到并删除占用不必要空间的重复文件——Windows标准的磁盘清理应用程序没有这个功能。

最后,其垃圾清理器清理卸载或更新应用程序后留下的垃圾文件。这些可能占用电脑大量空间。我惊讶地发现我电脑上有将近1GB的垃圾。相比之下,Windows磁盘清理只找到了30MB——大约是TotalAV找出的3%。

TotalAV的系统优化功能虽然不是革命性的,但它们都非常有效。这些功能易于使用。所有这些工具都集于电脑上一个易于访问的位置,我喜欢这样的便利。

安全浏览(VPN)

TotalAV安全功能

TotalAV的安全浏览VPN是一个出色的安全选项,适用于希望保护其互联网活动不受互联网服务提供商(ISP)、监视机构和黑客侵扰的用户。它像任何其他虚拟私人网络(VPN)一样工作——通过将所有互联网流量重新路由到世界上某个地方的另一台服务器,从而用TotalAV的一台服务器的共享IP地址替换用户的IP地址。

TotalAV的VPN速度很快,但并不是最快的(独立VPN如ExpressVPNPrivate Internet Access更快)。VPN总是会稍微减慢连接速度,因为它们加密连接,将用户的数据重新路由到另一台服务器——加密过程和用户与服务器的距离都会减慢用户的速度。

好消息是TotalAV的VPN相当快——比许多其他杀毒软件附带的VPN更快——有48个服务器位置,遍布30多个国家。

TotalAV安全功能

使用TotalAV的VPN时,我的下载和上传速度没有受到太大影响。它大大增加了我的ping值(信息从用户的电脑传送到服务器所需的时间),但这不是什么大问题。

TotalAV的VPN的另一个优点是它可以用于所有常用的流媒体服务——我测试时,能够观看Netflix、Disney+以及我所在位置可用的其他流媒体平台。其VPN速度快,视频瞬间就加载了,没有任何中断。TotalAV的VPN也适合下载种子,因为它在其所有非美国服务器上支持P2P文件共享,可用于所有常用的种子下载客户端,如uTorrent。

我还喜欢这款VPN提供一些自定义选项。例如,它有终止开关,可自行选择协议(IKEv2或OpenVPN),还可以在公共Wi-Fi网络上自动连接到VPN。

总的来说,TotalAV的安全浏览VPN快速且可靠,提供无限的数据和较多的服务器位置。我测试时,TotalAV的VPN为我提供了快速的连接,我能够在所有常用流媒体网站上观看内容,包括Netflix。TotalAV的VPN是我试用过的最佳VPN之一——可与VPN行业的佼佼者相媲美(因此它被评为2024年带VPN的最佳杀毒软件)。

身份盗窃保护(仅限美国)

TotalAV提供全面的身份盗窃保护套餐,由受欢迎的Aura身份保护服务提供支持。其针对美国用户提供几个层面的身份保护:

  • 监控信用报告、暗网论坛和数据泄露数据库。
  • 提供100万美元的身份盗窃损失保障。
  • 提供实时客服代理,协助进行身份恢复。

TotalAV的身份保护监控广泛的网络(包括像Experian这样的信用报告机构),以寻找大量不同的个人身份识别信息,包括社会保险号、信用卡号、驾驶执照号码等等。每当用户的信息被用来进行购买、申请贷款、开设账户或在线登录时,用户都会收到TotalAV的通知。

身份盗窃保护服务由真人支持,因此用户可以跟进客服代理来解决出现的任何问题——TotalAV的员工在我测试时非常有用,展现了丰富的知识,了解解决身份盗窃的技巧和工具。

我遇到的唯一的问题是,TotalAV的身份盗窃保护并不包含在其任何套餐中。然而,用户可以以较低的年费将身份盗窃保护添加到自己现有的TotalAV套餐。如果在2024年用户还在寻求保护自己的数据,TotalAV的身份盗窃保护是极佳的选择。

TotalAV还为所有用户提供基本的数据泄露检查服务,用户可以输入自己的电子邮件地址来查看其是否涉及泄露。如果有,TotalAV会提供泄露的全部细节,包括发生时间,并建议用户使用Total Password更改密码。

Total Password

Total Password是一个安全的密码管理器,带有丰富功能,帮助用户管理和保护其数字身份。我测试时,其自动保存和自动填写功能表现出色。它缺少一些像1PasswordDashlane这样的最佳独立密码管理器提供的附加功能,但对于那些希望杀毒软件带可靠密码管理器的人来说,它是一个很好的选择。

我发现Total Password比TotalAV以前的密码管理器Password Vault有巨大的改进。Password Vault虽安全,但在功能上非常基础。TotalAV似乎正在逐步淘汰Password Vault,转而使用Total Password。我认为这一转变没人会有任何怨言!

Total Password使用可用的最佳加密方法——256位AES加密来保护用户的数据,全球银行和政府也使用相同的加密技术。此外,它遵循零知识政策,确保连公司的开发人员也无法访问用户存储的信息。

为获得额外的安全性,用户可以启用双因素认证(2FA)。这意味着用户需要提供不只主密码才能解锁保险库。它为我提供了几个不同的验证器应用程序,所有这些都能无缝工作。

TotalAV安全功能

Total Password的双因素认证(2FA)功能表现出色,但我希望有更多选项。对于有最高安全需求的用户来说,他们更喜欢基于硬件的2FA工具(也称为U2F安全密钥),如Yubikeys。1Password支持几种类型的U2F密钥。不过,Total Password支持的基于应用的2FA选项既安全又相当实用。

Total Password的另一个优点是无缝的生物识别登录。这使得移动用户可以使用面部识别或指纹扫描器进入保险库。为增加安全性,用户还可以使用PIN码或图案代码为移动应用加锁。

除此之外,Total Password还提供一个基础但易于使用的保险库。用户可以存储不限数量的条目,包括密码、安全笔记、信用卡信息等。但它没有其他密码管理器具备的一些自定义选项(例如,RoboForm提供众多表单自定义选项),但该保险库易于使用,并可靠地自动保存密码。

Total Password的其他标准功能包括密码审核和密码生成器。该密码生成器创建16个字符的密码,但如果用户需要更长的密码或希望排除某些类型的字符,它可以自定义。通过安全报告,用户可以立即生成报告,指出弱密码或已泄露密码。

TotalAV安全功能

Total Password缺少的一个标准功能是密码共享。大多数最佳密码管理器都提供某种方式来与信任的合作伙伴共享特定密码(1Password在这方面尤其先进)。Total Password也没有紧急访问功能,不过公平地说,只有少数几款密码管理器有这个功能。

如果用户对专有的功能感兴趣,Total Password倒是有一些。我最喜欢的是Secure Me,用户可以使用它远程登出所有设备上的账户并清除浏览数据。这个安全措施非常方便,尤其是如果用户担心在公共场所落下未锁定的设备。它还有非常有效的广告拦截器。此拦截器作为单独的浏览器插件提供,但包含在所有Total Password套餐中。

最后,Total Password还通过恢复密钥提供账户恢复功能。我设置账户时收到了一个恢复密匙,并被鼓励将其记下来。如果用户忘记了主密码,可以使用这个密钥重新进入账户。LastPass在账户恢复方面有更多选项,但我测试时,Total Password的恢复密钥也运行得很好。

总的来说,Total Password提供出色的加密和必要的安全功能。它可能没有某些同行那样广泛的自定义选项,但它易于使用,是一款杀毒软件配套的出色密码管理器。用户可以独立获取Total Password,或将其作为全面综合的Total Security套餐的组成部分获取。

TotalAV套餐和定价

TotalAV的杀毒软件是一款制作精良的互联网安全软件,其大多数功能的定价都具有竞争力。因此,当我发现TotalAV的网站几乎没有提供有用的信息,而且公司不断尝试向已经购买其产品的用户推销更多功能时,我觉得非常奇怪。

我购买TotalAV的订阅时,不得不关闭6个不同的催促我花钱购买更多功能的弹出窗口——包括以12美元出售的“杀毒软件电子书”!(如果用户正在寻找有关互联网安全的有用资源,请允许我推荐我们100%免费的网站!)

TotalAV用各种花里胡哨的功能优惠阻碍购买,从无限的设备覆盖到基于云的恶意软件扫描器,以及Ad Block Pro的订阅等等。

于是,我决定把所有烦人的弹窗拼贴出来:

TotalAV套餐和定价

NortonBitdefender这样的同行将其所有高级功能与付费套餐捆绑在一起。如果用户购买的是Norton的顶级产品,将获得Norton所有的顶级功能。这个购买流程简单,一键式即可获取用户想要的产品。因此,我真的很希望看到TotalAV提供更加流畅的购买体验。

尽管其购买流程让我感到很沮丧,但从TotalAV购买一款实惠的互联网安全套件是完全可能的。该公司只是让这个过程稍微困难一些!因此我列出了TotalAV的套餐及其包含的功能,这样用户就不必担心在购买过程中被向上端推销。

所有TotalAV产品都有30天退款保证。我测试了其退款流程,可以确认它真实有效。我在申请退款后的第一个工作日就收到了退款!

TotalAV有三个价位的基本套餐:

它不提供家庭套餐,但有家庭和朋友共享功能。这要家庭成员创建自己的账户并将账户添加到订阅。但是,他们的设备会计入个人套餐的设备限制。

其每款套餐提供的功能如下所示:

TotalAV Total Security(全面安全) TotalAV Internet Security(互联网安全) TotalAV Antivirus Pro(杀毒专业版) TotalAV Free Antivirus(免费杀毒软件)
平台 PC、Mac、Android、iOS PC、Mac、Android、iOS PC、Mac、Android、iOS PC,、Mac、Android、iOS
价格 US$49.00 / 年 US$39.00 / 年 US$19.00 / 年 免费
设备授权数量 6 5 3 1
高级勒索软件保护
实时杀毒保护
反恶意软件扫描器
反钓鱼保护
系统清理工具
基于云的恶意软件扫描
虚拟私人网络(VPN)
密码管理器
广告拦截器
电话和电子邮件客服支持
移动应用
30天退款保证 免费

免费按需扫描器:TotalAV免费杀毒软件

TotalAV的免费版本是一款很好的按需杀毒扫描器,具有反钓鱼保护。如果用户只是想要清除电脑上的恶意软件,TotalAV的免费套餐就不错,但它没有实时保护,意味着无法防御未来的恶意软件感染。Avira Free Internet Security(免费互联网安全则提供实时保护、系统优化工具、网络盾和良好的移动保护。

TotalAV Free Antivirus(免费杀毒软件)是不错的TotalAV入门软件,如果用户需要清除设备上的恶意软件,它能很好地完成任务。下载免费杀毒软件后若想升级TotalAV套餐也非常容易。

基础付费套餐:TotalAV Antivirus Pro(杀毒专业版)

该套餐为最多3台设备提供TotalAV所有基础功能,价格仅US$19.00 / 年包括:

  • 恶意软件扫描器
  • 实时保护
  • 反钓鱼保护
  • 系统优化

如上所述,我测试了所有这些功能,发现它们都非常出色。Antivirus Pro(杀毒专业版)是一款不错的套餐——但话说回来,它提供的功能不如Norton360标准版多,而Norton这款套餐覆盖相同数量的设备。

如果用户需要为最多3台设备提供可靠的杀毒软件包,Antivirus Pro(杀毒专业版)套餐是不错的选择,其随附的iOS和Android套餐也相当不错。

性价比最高的套餐:TotalAV Internet Security(互联网安全)

该套餐提供“杀毒软件电子书”、不限浏览数据的VPN以及TotalAV Antivirus Pro(杀毒专业版)的所有功能,覆盖最多5台设备——其价格是US$39.00 / 年。它比McAfee的全面保护套餐(5个用户)更实惠,但TotalAV Internet Security(互联网安全)并不提供McAfee那样多的功能。

其电子书基本上没有什么价值,包含的只是一些基本的互联网安全建议,用户通过阅读我们的网站就能获得。但VPN和多设备支持使得这款套餐成为对几乎所有人都最具性价比的TotalAV套餐。

最多额外保护:TotalAV Total Security(全面安全)

该套餐的价格是US$49.00 / 年——它将授权用户总数提高到6个,还提供优先技术支持、广告拦截器和密码管理器功能。

我不太喜欢这个套餐——它为一些并不非常重要的功能额外收费太多。相比之下,Bitdefender的顶级套餐覆盖更多设备,有更多更有用的额外功能。如果用户想用TotalAV覆盖更多设备,可以通过Internet Security(互联网安全)套餐购买额外的设备覆盖。

TotalAV的易用度和设置

TotalAV易于设置和使用,安装只需不到5分钟。总的来说,我很喜欢TotalAV的用户界面。它设计得很好,外观吸引人,且无bug。虽然软件中有许多功能,但我从未感到不知所措或困惑。需要注意的一点是,它只提供深色模式——虽然我喜欢深色模式,但一些用户可能会想念浅色模式选项。

TotalAV的主要功能在侧边栏各有自己的图标,包括恶意软件保护、互联网安全和系统优化。如果用户想自定义杀毒体验,所有高级选项都可在TotalAV的设置菜单中找到。

TotalAV的易用度和设置

我很开心TotalAV使安排杀毒扫描变得那么容易——一些杀毒程序将扫描自定义选项隐藏在许多不直观的设置菜单里,但TotalAV的自定义选项的访问和调整都非常容易。

TotalAV的易用度和设置

TotalAV用户还拥有自己的在线控制中心,可以通过设置菜单轻松访问。它提供视频教程和常见问题解答,但不提供远程设备访问功能,而像Norton这样的杀毒品牌在其在线控制中心提供这项功能。用户还可以从TotalAV在线市场购买额外功能。TotalAV的易用度和设置

总的来说,TotalAV提供直观的用户体验,功能布局便捷,设置易于访问,提供不错的在线控制中心。

TotalAV移动应用

TotalAV移动应用

TotalAV为Android和iOS用户提供完整的互联网安全应用。我在三星Galaxy和iPhone 8上进行了测试,这两款手机都运行着各自操作系统的最新版本。

TotalAV的移动功能有这些:

  • 恶意软件扫描(仅限Android)
  • 应用锁(仅限Android)
  • 反钓鱼
  • Wi-Fi检查
  • VPN
  • 设备优化
  • 安全内置浏览器
  • 数据泄露监控
  • 设备跟踪(仅限iOS)

TotalAV的病毒扫描仅适用于Android——这是因为iOS设备不会感染“病毒”(但有很多其他针对iOS的恶意软件!)。

我在Android手机上测试时,TotalAV的杀毒扫描准确、快速且简单。我在整个扫描过程中都可以正常使用手机,没有任何明显的性能问题,但电池耗电较快。

TotalAV在几分钟内检测出我下载到三星Galaxy中的所有Android特定的恶意软件文件——这让我印象深刻。

TotalAV移动应用

TotalAV Android移动应用还提供实时保护——它检测出我手机上的所有恶意软件测试文件(很好),但它也很快耗尽了电池(不太好)。像Norton这样的杀毒软件提供良好的Android保护,同时不会像TotalAV那样快速耗尽电池。

TotalAV移动应用还提供系统优化功能,帮助释放设备空间,保持设备运行流畅。TotalAV在我的Android上发现了超过1000MB的垃圾,还清理了我iPhone上大量的重复照片。

TotalAV移动应用

TotalAV为移动用户提供的VPN也非常好——在我的测试里表现良好,让用户能够加密访问全球服务器。

TotalAV移动应用

如果用户在手机上使用公共Wi-Fi(咖啡店、图书馆、机场等),为移动设备配备VPN至关重要。它能防止黑客窥探公共Wi-Fi用户的浏览数据(然而,像ExpressVPN这样的独立VPN提供TotalAV的VPN没有的众多附加功能)。

TotalAV移动应用提供一些不错的功能,恶意软件扫描器在我的Android设备上运行良好,但我觉得市面上有一些更好的iOSAndroid安全应用。

尽管如此,TotalAV的移动保护将使用户的设备免受黑客和基于网络的威胁。

TotalAV客服支持

如果用户需要联系客服支持,TotalAV提供几种不同的选项:

  • 在线聊天
  • 电子邮件
  • 24/7电话支持
  • 帮助页面

起初,我尝试访问TotalAV的在线聊天支持时遇到了一些困难。结果发现,该服务在包括美国在内的许多国家都被封锁了。然而,我通过谷歌Chrome隐身模式访问,成功连接到了在线聊天团队。所幸的是,这个解决办法简单易用,我发现TotalAV的在线聊天支持团队帮我解决问题时响应迅速,非常有用。

TotalAV还有一些有用的支持页面,涉及每个TotalAV产品。非常容易就能导航到遇到问题的应用程序,找到基本问题的答案。我找到了有关如何安装和管理TotalAV套件中每个程序设置的信息。

TotalAV客服支持

TotalAV的电子邮件支持团队表现出色。我与之交流的每位客服代表都非常友好和高效,他们能够解答我所有的问题。我遇到的唯一问题是他们回复我所需的时间略长。我在配置VPN访问时遇到了问题,并通过控制中心上的表格联系了他们。他们确实提供了详细的回复,但大约花了18个小时——这比我在NortonMcAfee等待的时间要长得多,他们的电子邮件客服代表在几小时内就回答了我的问题。

不过,我对TotalAV的电话支持印象非常深刻。对于电话协助,TotalAV为以下国家提供特定的支持和国内客服电话号码:

  • 美国
  • 英国
  • 澳大利亚
  • 加拿大
  • 法国
  • 德国
  • 西班牙

如果用户居住在这些国家之外,它还列有“欧洲”和“国际”客服电话号码。

我与TotalAV的电话支持团队联系了5次,每次都得到了迅速、信息丰富和高效的协助。我的通话涵盖了各种问题,从技术咨询到账单问题,还包括取消和退款程序的后续。我与其英国和牙买加客服团队成员通了话,令人印象深刻的是,我的等待时间从未超过15分钟。

TotalAV的24/7电话支持真的令人惊艳,我认为这足以弥补该公司电子邮件支持团队响应缓慢的问题。

TotalAV是一款良好的杀毒软件和互联网安全产品吗?

TotalAV提供良好、用户友好的互联网安全套餐,具有将近满分的恶意软件检测率和网络安全附加功能,如反钓鱼保护、VPN和密码管理器。

TotalAV的桌面和移动应用设计精良且无bug,所有功能都直观、可靠且易于使用。其反钓鱼保护优于Chrome和Firefox的内置保护,其设备优化工具在提高系统性能上表现出色,其VPN是市场上最好的之一——快速、可靠且兼容Netflix和其他流媒体服务。

然而,我对TotalAV的密码管理器不太满意,它太基础了,我对TotalAV的定价选项感到沮丧——即使购买了最贵的套餐,仍然无法访问每个功能,而且该公司不断向上端推销,我觉得这相当烦人。但TotalAV价格合理,提供7天免费试用和30天无风险退款保证。

总的来说,TotalAV具有令人惊艳的恶意软件检测率、有用的互联网安全工具和易于使用的界面——所有这些都使其位列出色的网络安全软件。

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常见问题解答

TotalAV是一款好的杀毒软件吗?

是的,TotalAV是2024市场上最好的杀毒软件之一。它的恶意软件检测率非常出色(虽然不像Norton和Bitdefender那样满分),其网络保护和系统清理工具也很棒。此外,它拥有市面上最好的杀毒软件附带VPN(没有数据限制)。它并不完美——密码管理器功能一般,购买套餐时向用户推销的行为令人反感。但总的来说,它是一款安全直观的杀毒软件,拥有一系列有用的功能。

TotalAV有免费试用版吗?

是的,用户下载TotalAV的免费版本时,即获得免费试用,让其探索软件的完整版本。使用免费应用一段时间后,我被告知已激活了试用版,授予我使用包括实时网络安全保护和系统优化工具在内的高级工具的权限。然而,用户将无法使用VPN或密码管理器。

免费试用在7天后到期。然而,如果用户想更长时间地测试TotalAV,以确保它是适合自己的杀毒软件,可以购买完整版本,享有30天全额退款保证。我测试了其退款保证,仅在24小时内就收到了退款。

必须手动运行TotalAV的病毒扫描吗?

不必。用户可以选择手动运行杀毒扫描,但也可以设置自动杀毒扫描,按周、每两周或每月进行。用户还可以选择扫描的具体时间,精确到小时。

TotalAV是否兼容我的操作系统?

要安装TotalAV,用户需要安装Windows 7或更高版本,或OS X 10.9或更高版本。要在iPhone或iPad上使用TotalAV应用,则需要拥有iOS版本9.3或更高。对于Android用户,需要有Android 5.0或更高版本。

注意:TotalAV已停止支持某些版本的Windows和macOS操作系统,包括Windows XP和Vista,以及OS X 10.8(尽管TotalAV官方应用页面仍列出了Windows XP和Vista)。

TotalAV使用起来简单吗?

是的,TotalAV使用起来非常简单,即使用户对技术不太了解。所有主要工具都包含在主侧边栏中,而且一切都标记得很清楚。有一些自定义选项,但这些并不难理解。除了主杀毒应用外,像VPN和密码管理器这样的额外功能同样直接了当。有些杀毒软件我只推荐给懂技术的人,但TotalAV不在此列。

TotalAV会导致系统变慢吗?

不会,TotalAV并不会导致系统变慢。我测试时,TotalAV运行高效,没有明显影响我的系统性能。它还允许安排自动扫描在方便的时间进行,这非常方便。

TotalAV的移动应用好用吗?

是的,TotalAV的移动应用很好用。它们针对恶意软件和其他移动威胁提供出色的保护,而且非常用户友好,界面直观。虽然市场上有一些功能更丰富的选项,但TotalAV的移动应用是保护移动设备的可靠选择。

如何安装TotalAV?

安装TotalAV相当简单,但TotalAV的购买页面可能让人困惑。按照以下步骤,获取TotalAV的最佳优惠:

  • 购买TotalAV。 点击此链接,用户将看到所有可用的TotalAV购买选项。
  • 避免不必要的升级。 点击想要的套餐链接后会进入新页面,点击“Get Protected Now(立即获得保护)”按钮,然后TotalAV会提示用户购买大量升级——确保只选择自己认为真正需要的选项。
  • 下载并安装TotalAV。 点击“下载”按钮。文件下载后,找到文件并打开它。安装向导将出现,提示用户安装软件。安装完成后,用户需要登录到TotalAV账户以激活软件的完整版本。

TotalAV 产品 & 价格

Free Antivirus
US$0.00 / 年
Antivirus Pro
US$19.00 / 年
Total Security
US$49.00 / 年
总结

TotalAV是一款设计精良的互联网安全产品——它配备出色的恶意软件扫描器、丰富的功能集和直观的用户界面。我测试时,TotalAV的恶意软件扫描器拥有令人惊艳的检测率,反钓鱼保护检测出了我测试的大多数钓鱼网站,VPN也能无缝工作。然而,TotalAV的定价选项并没有给我留下好印象——我发现公司试图向客户推销的做法非常烦人。但总的来说,TotalAV是一款保护所有设备和数据良好、易于使用的杀毒程序。

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关于作者

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凯特是 SafetyDetectives 的主编。她拥有多年担任记者和传播工作的经验,曾在多个国家服务于媒体组织、政府机构和非政府组织。凯特一直对网络安全领域充满热忱,加上对制作优质内容满怀热情,让她能够将杀毒软件、密码管理器和整个在线安全领域的复杂话题变得通俗易懂、贴近读者。闲暇时,凯特喜欢和家人共度时光、做意大利美食、在海边做瑜伽。

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