Trend Micro测评:专家总结
Trend Micro 具备高级反恶意软件扫描器,价格很划算,但附加功能弱一些。
Trend Micro 的实时杀毒扫描器运用签名扫描和前沿机器学习技术,能检测病毒、木马和蠕虫、勒索软件、后门漏洞和加密劫持病毒等高级威胁。在测试中,恶意软件扫描表现非常出色,几乎捕捉到了所有恶意文件,同时没有拖慢电脑速度。
Trend Micro 具备以下附加安全功能:
- 浏览器安全扩展程序
- 电脑优化
- 暗网监控
- 数据盗窃防护
- 密码管理器
- VPN
- 家长控制
- 社交媒体隐私扫描
我觉得 Trend Micro 的社交媒体扫描和浏览器安全功能不错,但其他附加功能很一般。电脑优化功能跟 Microsoft 和 Mac 自带的差不多,VPN 在我用过的产品里排在末尾。
虽然有些功能不太好,但是整体来说,Trend Micro 的界面简单易用,价格经济实惠。它的所有订阅提供 30 天免费试用,且享受 30 天退款保证。
综合排名 | 72分之9杀毒软件 |
🔥 防火墙 | 无 |
👤 VPN | 有(无限流量) |
🎁 免费套餐 | 无 |
💸 价格 | US$19.95/年起 |
💰 退款保证 | 30 天 |
📀 支持的操作系统 | Windows、安卓、Mac、iOS |
中文界面 | 有(Windows、iOS、Chrome、Edge) |
Trend Micro 评价全文
Trend Micro 的恶意软件扫描和实时保护功能很优秀。它的隐私功能也不错,能保护在线和离线安全。
虽然 Trend Micro 的部分附加功能比不上市面上的顶级杀毒软件,但它对用户很友好,核心功能性能卓越,还有不同的套餐可选,可满足大多数用户的需求。
Trend Micro 安全功能
病毒扫描
Trend Micro 病毒扫描功能的反恶意软件检测非常出色。结合签名扫描(将文件与 Trend Micro 庞大的病毒数据库相互对照)和机器学习技术,它可以阻止已知的恶意软件、零日攻击以及恶意软件变体(变体可以躲过传统的恶意软件扫描程序)。
Trend Micro 提供 3 种扫描选项。
- 快速扫描:扫描安全风险常见的各个区域,例如系统文件夹、后台进程和注册表。
- 全面扫描:扫描整个磁盘(不包括受密码保护或加密的文件)。
- 自定义扫描:扫描你选择的文件或文件夹。
为了测试不同的扫描选项,我下载了一个巨大的档案,里面有近 1000 个恶意软件样本,包括病毒、蠕虫、勒索软件、间谍软件、木马、广告软件、键盘记录器、系统权限获取器和密码劫持。我把所有样本隐藏在不同位置,其中一些放进了系统文件夹和注册表。
首先,我运行了 Trend Micro 的快速扫描。它只花了 3 分钟就完成了扫描(一些杀毒软件需要 10-30 分钟才能完成),速度惊人。
它的快速扫描识别出了关键文件夹中的所有恶意文件,表现惊艳。
接下来,我运行了 Trend Micro 的全面扫描,只花了 40 分钟。这个速度算比较快的,迈克菲需要一个小时。Trend Micro 能检测到磁盘上大约 97% 的恶意软件,非常棒(尽管没有达到诺顿 100% 的检测率)。
运行扫描时,电脑速度不受影响,还是可以高清观看流媒体视频。
扫描程序还有其它一些实用的选项。你可以调整保护的敏感度级别、更改通知设置,也可以让 Trend Micro 自动删除不安全文件和 PUP(可能有害的程序),或选择停用扫描功能的机器学习选项。
Trend Micro 提供很多扫描选项,而且非常方便,这点我很喜欢。
Trend Micro 的恶意软件扫描功能快速强大,而且不会过度占用系统资源。它的检测率并不完美,但也很高了。而且它的扫描速度比 VIPRE 和迈克菲等杀毒软件更快,还有大量便利的设置,让你能微调杀毒功能。
实时保护
Trend Micro 的实时恶意软件防护功能很基础,但很有效。它会监控你的网络活动,并阻止下载任何恶意文件或附件。它还会监控桌面文件,并阻止它们在电脑上进行更改。
Trend Micro 的实时保护功能可以防御:
- 恶意软件
- 潜在有害程序 (PUP)
- 勒索软件
- 漏洞利用
为了测试实时保护功能,我清理了病毒扫描测试中剩余的所有测试样本,然后尝试重新下载相同的档案(包含近 1000 个病毒样本)。Trend Micro 的实时扫描功能即时检测出了所有恶意文件,并阻止下载,防止电脑感染。
我还用网络漏洞保护 WICAR 数据库测试了它的实时保护功能。Trend Micro 在它们瞄准我的浏览器和插件之前就成功阻止了所有漏洞攻击,非常棒。
总的来说,Trend Micro 的实时保护功能有效地阻止了恶意文件在我的电脑上运行。
网络钓鱼防护/网络保护
Trend Micro 的网络保护功能在后台运行,抵御恶意和欺诈网站。它有黑名单网站在线数据库,会自动比对你访问的每个网站。如果你想打开的网站收入了数据库,Trend Micro 会阻止访问。
我测试了它对谷歌 Chrome、Mozilla Firefox 和 Microsoft Edge 浏览器的保护性能。
我尝试访问数百个网络钓鱼网站,Trend Micro 每次都成功阻止了。其中有的网站连 Chrome 和 Firefox 等浏览器都没能屏蔽。
将安全网站列入白名单也非常方便。Trend Micro 每次阻止一个网站时都会弹出对话框,你可以选择忽略警告并访问网站,甚至可以把它列入白名单,之后就能顺畅访问。
总的来说,Trend Micro 的钓鱼防护功能很出色。它的操作很简单,在测试中也屏蔽了所有网络钓鱼网站。
电脑健康状况检查
Trend Micro 的电脑健康状况检查仅支持 Windows 系统,有 4 种优化方式。电脑优化可以一键实现以下功能:
- 修复安全漏洞:检查你的操作系统是否为最新版,防火墙设置是否安全。
- 缩短开机时间:更改开机启动的程序。
- 恢复磁盘空间:清空回收站,删除重复文件,清除临时文件夹。
- 清除隐私数据:删除 Windows、Messenger 应用程序和媒体播放器中的个人数据。
我觉得这个功能一般。电脑健康状况检查只要 5 分钟就能完成全面扫描,但它无法腾出任何空间。而我运行电脑内置的 Windows 磁盘清理应用程序,它清理了近 300 MB 的空间。
在“缩短开机时间”功能中,你可以手动禁用开机启动程序,提升开机速度。但 Windows 和 Mac 的默认功能也可以实现,所以意义不大。
总体而言,Trend Micro 的电脑健康状况检查功能表现一般。Windows 和 Mac 的内置选项就已经能实现很多功能,通常效果也更好。电脑优化功能的唯一好处是能够在一个地方找到所有优化功能,除此之外,系统内置的清理功能就够用了。
隐私扫描
通过 Trend Micro 的隐私扫描功能,你可以调整不同网站、浏览器、社交媒体的隐私设置。如果要检查社交媒体档案的隐私情况,需要下载 Trend Micro Toolbar,然后登录要扫描的社交媒体帐户。之后它会检查账户,跳出弹窗,让你轻松解决它发现的任何隐私问题。Trend Micro 主要检查以下方面:
- 谁能看到你的个人信息?
- 你的社交媒体档案是否出现在搜索引擎上?
- 谁能通过电子邮件地址找到你?
- 谁能用电话号码找到你?
- 广告商是否可以根据你的网络活动有针对性地推送广告?
我下载了 Chrome 的 Trend Micro Toolbar,扫描了我的 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 档案。
它只需一分钟就列出了所有隐私问题,你可以轻松选择调整。总的来说,这个功能很方便,特别是在很多社交媒体网站中,你很难找到、理解或更改隐私设置。
但浏览器扫描比较令人失望。在测试中,它只兼容 Internet Explorer 和 Firefox,虽然它说还支持 Chrome。它让我决定是否在 Internet Explorer 和 Firefox 浏览器上允许跟踪、保存密码,是否开启内置的反网络钓鱼防护。
虽然功能本身是有用的,但浏览器的设置本就可以轻松实现这些功能,不需要借助 Trend Micro,而且 Internet Explorer 马上就要被淘汰了(Microsoft 已经将大部分精力投入到新的基于 Chromium 的 Edge 浏览器),Trend Micro 的浏览器扫描功能并不实用。
尽管如此,隐私扫描功能的社交媒体保护非常有用,特别是如果你找不到怎样更改隐私设置的话。
Trend Micro 的身份安全功能(仅支持移动设备)
Trend Micro 的身份安全功能在持续扫描暗网,如果发现任何能识别你个人身份的信息 (PII),会立刻提醒你。这些信息包括:
- 电子邮件地址
- 密码
- 信用卡号码
- 银行账号
- 护照信息
这个功能不如诺顿。诺顿使用 AI 技术并且涵盖了其他类型的信息,如社保号码。但 Trend Micro比 TotalAV 优秀,后者只用 Have I Been Pwned 数据库来扫描泄漏的电子邮件。
Trend Micro 的数据监视器检测到泄漏时,会给你的邮箱或手机发送泄漏警报。如果发生这种情况,它会指出哪些信息泄露了,并让你使用更安全的密码保护每个被泄露的帐户,还会提供泄漏网站的超链接,让你快速更改。
我用了一个旧电子邮件地址来测试电子邮件漏洞扫描功能。我用它上了数十个可疑网站。电子邮件扫描运行良好,找到了 20 个泄露我邮件地址的网站。
有点奇怪的是,Trend Micro 的身份安全功能仅支持安卓和 iOS。PC 和 Mac 用户只能通过 Trend Micro 网站来进行基本的电子邮件扫描。
总体而言,Trend Micro 的身份安全功能比大多数竞品更全面,但它不如诺顿优秀。虽说功能强大,能够检查你的电子邮件、密码、信用卡号码和其他个人信息是否受到损害,但如果你真的特别在意身份保护,最好选择有实时客服和保护的服务,以获取更丰富的信息。
密码管理器
Trend Micro 密码管理器运用 AES 256 位加密技术,确保用户的密码和其他敏感数据安全无虞。免费版密码管理器的功能很有限,只能存储 5 个密码。这个真的不太给力,因为很多免费密码管理器都能无限存储密码。不过 Trend Micro 的高级套餐提供升级版的密码管理器,支持无限密码存储。
Trend Micro 密码管理器包含以下功能:
- 无限密码存储(高级版)
- 密码生成器
- 自动填充
- 安全备注
密码管理器没有桌面应用程序,只为电脑、iOS 和安卓设备提供浏览器扩展程序。安装了浏览器扩展程序或应用之后,密码管理器会让你创建主密码。
Trend Micro 密码管理器基于零知识协议运行。也就是说,忘了主密码后无法进行重置。从安全性的角度来说这很好,但如果你真的忘记密码,肯定会有问题,因为没有帐户恢复选项。在我看来,这是一种局限。LastPass、Dashlane 等主流密码管理器有多个帐户恢复选项,以防用户忘记主密码。
密码存储和自动填充功能很基本,但还挺好用。登录网站时,Trend Micro 会询问你是否要保存详细登录信息。下次你再回到这个网站,它会弹出对话框,问你是否要登录,方便快捷。测试时,它能识别出我保存的所有网站。
Trend Micro 还有密码生成器功能。你可以生成由 8-20 个字符组成的密码,包含大写或小写字母、数字和符号。这个功能很实用,但它不像 Bitwarden 一样能快速生成密码短语。
Trend Micro 密码管理器能够很好地发挥基本作用,但与市场上的其它产品相比,少了很多功能。它的密码保存和自动填充功能简单易用,密码生成器也很不错。但它没有 2FA(两步验证)、密码保险库审计、密码共享等附加功能,而这些是目前大多数顶级密码管理器都有的功能。
家长控制
Trend Micro 的家长控制功能很基础,但直观易用。它有以下功能:
- 屏蔽网站
- 为互联网访问、特定应用程序或整个设备设置时间限制
- 屏蔽应用程序
第一次运行家长控制功能时,启动向导会让你设置要屏蔽的网站或应用程序。还有适合不同的年龄段孩子的预设置,你可以自行选择让 Trend Micro 都帮你设置好。
我创建了一个 8-12 岁儿童的测试档案,规定只能在周末用 4 小时的电脑。我还阻止它访问硬盘上的某些应用程序。
网站过滤运行良好。它可以阻止 31 类网站,包括:
- 成人网站
- 传媒网站
- 争议网站
- 购物网站
- 娱乐网站
我试图访问被禁用的网站时,它们加载不出来,还在屏幕底部显示弹出通知,告诉我该网站已被屏蔽。
如果单击通知上的“临时允许”或“永久允许”,则需要输入密码才能访问。临时将网站加入白名单这个功能很有用,我想很多父母都需要。
Trend Micro 的内容过滤效果就不太稳定了。它对某些类别,比如成人网站很有效,但对其它类别就不太稳定。我想过滤“武器”类网站,但还是能访问许多关于枪支的网站和视频。不过,任何家长控制应用都很难过滤 YouTube 视频。推荐大家阅读我们的博客文章,了解如何在 YouTube 上保障孩子安全。
Trend Micro 的图像搜索过滤器根本没用。打开之后还是能在 Google Images 上查看成人图像。
时间限制功能很不错。我能限制设备使用时间,也可以限制互联网访问时间。如果孩子需要延长上网时间,只需输入密码即可延长一小时。
同样,当电脑/设备使用的预定时间快结束时,会出现计时器,提醒他们还有 5 分钟就要退出。到时需要输入密码才能重新获得设备访问权限。也可以在 5 分钟倒计时弹出时输入密码,延长一小时。
程序访问控制也非常有效。我尝试过各种应用,包括游戏,每次 Trend Micro 都能成功阻止。我尝试通过重命名、移动、删除并重新装受屏蔽的应用程序来欺骗程序拦截,都无济于事。
但我对 Trend Micro 家长控制的报告弹窗不满意。它只报告孩子尝试访问但被屏蔽的网站。如果孩子访问了尚未过滤的其他不良网站,家长无法了解。它也没有跟踪应用程序的使用情况,因此家长没法知道孩子用设备做了些什么(比如说,是在玩游戏还是学习?)。
市面上最好的家长控制程序都会显示孩子访问过的每个网站、试图访问的每个应用程序以及他们在每个应用程序中所花的时间。这些功能对父母来说很有用,很可惜 Trend Micro 没有。
总的来说,我认为 Trend Micro 的家长控制功能一般。内容过滤不稳定,报告信息太少。但好的一面是它很简单易用,可以自定义设置网络过滤项,可以按年龄段自动设置保护功能,应用程序拦截也很可靠。
Trend Micro VPN
Trend Micro 只有高级套餐包含 VPN。它声称会加密网络流量,但不能隐藏 IP 地址,不会将流量通过隧道传输到安全的服务器,也不具备任何你期待的 VPN 功能。
它确实通过 AES 256 位加密的安全云服务器传输数据,和大多数银行和政府使用的标准相同,但它的保护跟标准的 HTTPS 页面差不多。
Trend Micro 的 VPN 也不提供虚拟 IP 地址,你没办法连接其他区域的服务器。你只能选择连接电脑网络设置中 4 个服务器的其一。
你不能选择服务器。它会自动选择。如果你尝试手动更改服务器,Trend Micro 会要求你提供用户名(从未提供)和数字证书(同样没有)。这令人沮丧。连接越来越慢,我又没办法切换到其他服务器,无法解决问题。
Trend Micro VPN 的自定义选项也很少。有以下几种选择。
- 手动 VPN:手动关闭和打开 VPN。
- 自动VPN:在不安全的网络上自动连接。
- 始终开启 VPN:每次启动设备时自动连接。
- 始终关闭 VPN:保持关闭 VPN,除非手动开启。
没有安全开关或 DNS 泄漏防护,如果 VPN 掉线,你的网络活动就会泄露,黑客可能会拦截你的数据。ExpressVPN 等其他 VPN 都有安全开关和 DNS 泄漏防护。这样即使连接断开,在重新连上之前数据也将受到保护。
简言之,Trend Micro 的 VPN 远远不如任何一款市面上的顶级 VPN。甚至不如诺顿和迈克菲等防病毒软件捆绑的 VPN。
附加功能
除了上面提及的功能,Trend Micro 还有些不错的附加功能。
- 支付盾牌 (Pay Guard):为网银或购物打开安全的浏览器窗口,支持 Chrome、Firefox、Edge、Internet Explorer。
- 数据盗窃防护:防止通过互联网发送信用卡号等敏感数据。
- 文件夹保护:进一步保护特定文件夹的安全,防止勒索软件对其进行加密。
- Trend Micro 保险库:将敏感文件存储在有密码保护的文件夹中。
- 安全擦除:安全删除文件,永远无法恢复(仅 Premium Security、Maximum Security 和 Internet Security 套餐支持该功能)。
- 防火墙增强器:增强 Windows 内置防火墙,防止僵尸网络劫持你的电脑。
部分附加功能很不错。在用户访问网银或金融网站时,Pay Guard 会弹出窗口,提示抵御漏洞攻击和弹窗广告,以保护浏览器。TotalAV 和 Avira 都以浏览器保护功能著称,不过都没有 Pay Guard 这样的一键保护功能。
我也很喜欢 Trend Micro 的安全擦除功能和安全文件库。但我不确定防火墙增强器、文件夹保护和数据盗窃防护有没有宣传的那么好。不过我还是很欣赏 Trend Micro 为提高安全性提供了这么多附加功能。
Trend Micro 的套餐和价格
Trend Micro 提供 4 种套餐。最基本的套餐是 Antivirus+ Security,支持 Windows 系统。Mac 用户可以选择 Antivirus for Mac 基础套餐。稍微更高级的套餐是 Internet Security,只支持 Windows 系统。最高级的套餐是 Maximum Security 和 Premium Security Suite,都支持 PC、Mac、安卓、iOS 设备和 Chromebook。
Trend Micro 没有免费套餐,但它提供一些免费功能,例如 House Call(上网安全扫描)和 Safe Filter for Kids 浏览器扩展程序。所有套餐只支持一年或两年订阅,但都提供 30 天免费试用和 30 天退款保证。
以下是每款套餐的内容:
Antivirus+ Security — 基础付费套餐![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/trend-micro-review-16.png)
![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/trend-micro-review-16.png)
Antivirus+ Security(或者 Antivirus for Mac)涵盖 1 台设备,包括实时恶意软件防护以及下列功能:
- 勒索病毒防护
- 网络浏览器安全保护
- 反网络钓鱼保护
虽然它不是功能最丰富的套餐,但如果你只需要实时恶意软件保护和网络保护,Trend Micro 的基础套餐是一个不错的选择。但是考虑到 Avira 的免费杀毒产品提供实时恶意软件扫描、电脑优化、密码管理器和网络防护功能,我不觉得 Trend Micro 的基础套餐是市面上最划算的。
Internet Security — 进阶电脑保护![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/image21.png)
![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/image21.png)
Internet Security 包括 Antivirus+ Security 的所有功能,以及:
- 家长控制功能
- 社交媒体隐私保护
- 电脑优化工具
- 保护最多 3 台电脑
考虑到它的功能数量,这款套餐性价比不错(优于同价位产品 Panda 的Dome Advanced 套餐)。如果是需要保护三台电脑的家庭,这个套餐是不错的选择。令我失望的是它只支持 Windows,而像Norton等竞品在低端套餐中就提供多设备保护。
Maximum Security — 进阶多设备套餐![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/trend-micro-review-17.png)
![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/trend-micro-review-17.png)
Maximum Security 包含 Internet Security 的所有功能,以及:
- 密码管理器
- 移动保护
- 最多保护 5 台设备
该套餐可以保护安卓和 iOS 移动设备以及 Windows、Mac 和 Chromebook(是的,Chromebook 也有杀毒产品)。如果你需要为多台设备提供全面保护,这款套餐很不错。
Premium Security Suite — 高级多设备套餐![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/trend-micro-review-18.png)
![Trend Micro 的套餐和价格](https://www.safetydetectives.com/wp-content/uploads/2021/10/trend-micro-review-18.png)
Premium Security Suite 是 Trend Micro 最全面的套餐。它具备 Maximum Security 的所有功能,以及:
- 暗网/身份防盗监控
- 个人 VPN
- 保护最多 10 台设备
不幸的是,Trend Micro 的 VPN 不好用,稍稍降低了高端套餐的吸引力。Norton 360 等套餐价格相近,但附加功能更优秀,支持身份验证、信用监控、被盗钱包保护和被盗资金补偿等等。不过 Premium Security Suite能保护最多 10 台设备。如果你希望保障全家人的上网安全,这是个很好的选择。
Trend Micro 易于使用,设置简便
Trend Micro 真的非常容易设置和使用。安装只花了不到 5 分钟,启动后就看到清晰明了的用户界面,4 个清晰明了的按钮集中了所有主要功能。
点击几下即可打开。点击 “Device”(设备)按钮,可以访问安全设置,包括实时扫描选项、电脑优化和静音模式(暂时禁用 Trend Micro 通知)。
点击主界面上的 “Privacy”(隐私)按钮,可以进入隐私扫描和社交媒体保护功能。还可以在这里调整支付盾牌设置,选择要在 Trend Micro 安全浏览器中打开的网站。
“Privacy” 选项卡提供数据防盗选项,与支付盾牌一样,只需输入想要保护的信息,Trend Micro 就会自动处理其余的流程。
回到主界面,点击 “Data”(数据)按钮,可打开文件夹屏蔽、安全擦除、密码管理器(打开网络扩展程序)或保险库(密码保护文件夹)功能。
点击 “Family”(家庭)按钮可访问家长控制功能,几分钟就能设置好。
总体来说,Trend Micro 的界面直观易用,点击几下就能轻松访问、设置所有功能。
Trend Micro 移动应用程序
Trend Micro 的 Maximum Security 和 Premium Security Suite 套餐包含安卓和 iOS 适用的移动安全应用,但你也可以单独购买。它提供以下功能:
- 恶意软件扫描
- 网络保护
- VPN
- SMS 网络钓鱼(短信诈骗)拦截
- App 管理器
- 防盗保护
- 家长控制功能
在测试中,恶意软件扫描运行良好。我在 Huawei P30 Lite 安卓手机上下载了一个有几百个病毒的档案,Trend Micro 几乎 100% 检测出所有文件。
Trend Micro 的移动网络保护也很好,短信诈骗(基于 SMS 的网络钓鱼)拦截功能很棒。但 Trend Micro VPN 的移动设备版和桌面版一样糟糕。
我非常喜欢 Trend Micro 的盗窃防护,你可以远程锁定设备、擦除数据、使用 GPS 定位,甚至打开警报。发生盗窃时,如果想用这些功能,可以前往 Trend Micro 的 Lost Device 门户网站,登录你的帐户。界面非常清晰明了,罗列了所有防盗功能,”locate device”(定位设备)功能会定位你的设备,误差约为 50-100 英尺。
在我看来,Trend Micro 移动应用程序唯一缺失的功能是自动抓拍识别盗贼(迈克菲的移动应用也有这项功能)。
移动端的家长控制跟桌面版差不多。主要区别是,无法像桌面版一样设置使用时间,也不能跟踪和报告孩子的应用和互联网使用情况。
总的来说,我很喜欢 Trend Micro 的移动应用。它的反恶意软件防护、网络保护和防盗功能都很强大。
Trend Micro 客户支持
Trend Micro 的客户支持提供各种选项,包括:
- 全面知识库,支持中文
- 电话支持,支持中文
- 实时聊天
- 电子邮件支持,支持中文
- 社交媒体/论坛支持
知识库内容全面,也很有条理。我发现了很多很棒的文章,解答了我的很多问题。
电话客服也很赞。如果你在美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡或马来西亚,可以选择周一到周五上班时间联系电话客服,或全天候高级客服(如果你购买了 Trend Micro Premium Security Suite 套餐的话)。其他所有国家,包括法国、德国、中国、土耳其,在周一到周五上班时间提供客服支持。
我在加拿大,在上班时间可以获得快速支持,客户耐心解答了所有问题。
等了一分钟就联系上了客服,但是回答问题的时间稍微有点长。他先是介绍了 Trend Micro 的新功能,而不是问我需要什么帮助。他们最终解决了我的问题,大概花了 10 分钟。
在电子邮件支持方面,我 9 小时就收到了回复,速度很快。然而,回复不太有用。我问能不能用家长控制功能看到孩子访问了哪些网站,他们回复说要一张截图和序列号。很明显是预设好的回答。
总的来说,客户支持团队反应及时、知识全面(特别是电话支持),但电子邮件和实时客服浪费了一些时间,会问一些不必要的问题。
2024 年 Trend Micro 能全面防御恶意软件攻击吗?
能。Trend Micro 可以全面保护你免受恶意软件攻击。在测试中,先进的恶意软件扫描功能几乎 100% 检测到恶意软件,网络保护功能检测出了所有的危险网站。Trend Micro 还提供了一些相当不错的附加功能,比如有效的隐私扫描,可以保护你的社交媒体账户。还有基本的家长控制功能,能轻松限制孩子的上网时间和/或设备使用时间。
但我认为系统优化工具不够好。坦白说,VPN 很糟糕(尤其是考虑到它的价格)。
我很喜欢手机应用的防盗功能,好用又全面。虽然 Trend Micro 的移动保护比不上McAfee,我还是推荐 Trend Micro 的 Maximum Security 套餐,可以保护最多 5 台设备,支持 PC、Mac、安卓和 iOS 系统。
总体而言,Trend Micro 的反恶意软件保护不错,还有多种有用功能,用户界面清晰友好。不过,也有许多其他品牌价格相近,但额外保护功能更好。Trend Micro 所有套餐都有免费试用期,提供 30 天退款保证,你可以无忧试用。
常见问题
Trend Micro 值得信赖吗?
可以。Trend Micro 能保障用户的安全。我用近 1000 个恶意软件样本测试病毒扫描功能,检测率近 100%。但如果你想全面保护个人隐私,就需要知道,Trend Micro 会收集恶意软件检测记录数据(这是杀毒软件研发者的常规操作)。这是为了帮助 Trend Micro 识别新的威胁并快速解决,但如果你希望数据完全私密,可以选择退出数据收集。
Trend Micro 删除恶意软件的效果如何?
在删除恶意软件方面,Trend Micro 的表现一流。它的杀毒引擎采用基于 AI 的恶意软件保护技术,非常先进,为你的电脑抵御以下攻击:
- 恶意软件
- 勒索软件
- 木马
- 网络钓鱼和恶意网站
- 以及许多其他网络威胁
Trend Micro 的恶意软件扫描在测试中接近满分,而且非常简单易用。
Trend Micro 可以检测出键盘记录器吗?
Trend Micro 的实时保护功能和机器学习技术可出色地阻止键盘记录器,第一时间防止电脑感染。测试实时保护功能时,我试图下载几个键盘记录器恶意软件,在它们开始搞破坏之前,Trend Micro 就已经逐一发现了这些软件。
Trend Micro 没有附加的键盘记录防护功能,比如屏幕键盘记录防护。如果你特别需要这项功能,建议你看看具备键盘记录器保护功能的最佳杀毒软件榜单。
Trend Micro 能与 Windows Defender 配合使用吗?
不能。Trend Micro 启用时,Windows Defender 的大多数功能都会关闭。这是一个好消息,因为多个恶意软件扫描软件会相互干扰。实际上它们可能相互抵消,给你的设备带来严重风险。但 Trend Micro 的防火墙增强器能兼容 Windows Defender 的内置防火墙,增强保护。
Trend Micro 免费吗?
不免费,Trend Micro 的杀毒产品是付费的。不过所有 Trend Micro 套餐都有 30 天免费试用期,还有 30 天退款保证。订阅之前可以试用,确认 Trend Micro 是否适合自己。如果你在找免费的杀毒程序(通常我不推荐),可以看看 Avira,高居 2024 年最佳免费杀毒软件榜首。